6月30日，蚂蚁集团发布了《2024年可持续发展报告》，聚焦AI时代的商业价值和社会价值创造，探索AI驱动的普惠服务新实践。报告中，蚂蚁集团将AI医疗健康升级为主要业务板块之一。董事长井贤栋和首席执行官韩歆毅在联合致辞中表示，科技的意义不仅在于仰望星空，更在于人间烟火，AI时代为小微群体提供了更多机会。
自2023年提出AI First战略以来，蚂蚁集团持续发力大模型场景应用，希望让AI像扫码支付一样走进生活，为用户带去便利。报告指出，蚂蚁已重点聚焦普惠金融和普惠医疗健康两个垂直专业领域。上周，蚂蚁发布了全新AI健康应用「AQ」，旨在成为每个人的健康管家；6月23日，AI理财助理“蚂小财”新版升级，帮助每个投资者拥有私人理财专家。
井贤栋和韩歆毅在致辞中提到，二十年来，蚂蚁始终致力于用科技创新降低小企业和普通消费者获得好服务的门槛，让他们的生意和生活变得更美好。从移动支付到普惠金融，从互联网到AI，技术形态不断变化，但初心不变。2024年是蚂蚁集团创业20周年，回顾业务演进，科技降低服务门槛、助力小微发展一直是主线。担保交易解决了陌生人在互联网上交易的难题，快捷支付提高了网上支付成功率，余额宝让普通人一元钱就可以理财，收钱码让每一个路边摊享受移动支付带来的便捷。当前，金融和医疗两大领域的高质量专业服务并不均衡，AI技术的应用为拓宽普惠服务供给、扩大普惠服务半径提供了新可能。
在医疗健康领域，蚂蚁致力于用AI的力量让更多人享受优质、专业的医疗服务。推出的全新AI健康应用AQ由院士名医共同训练，提供健康科普、就诊咨询、报告解读、健康档案等上百项AI健康服务。基于海量临床高质量数据，近200位三甲医院名医上线“AI分身”，7 X 24小时答疑解惑，使小地方也能看上“大专家”。
在推动专业金融服务普惠化方面，蚂蚁打造了AI理财助理“蚂小财”，为用户提供行情解读、持仓分析、投教陪伴等个性化理财服务。网商银行已经服务超过6800万小微经营者，未来计划成为一家创造增量价值的AI银行，做千万小微商家的CFO。
AI带来普惠服务的新可能，也带来风险和挑战。井贤栋和韩歆毅强调开源开放和伦理责任的重要性。蚂蚁成立了科技伦理委员会，联合行业顶尖专家共同探索AI伦理建设，确保将“向善”的基因融入技术研发的全链路。
面向更广阔的技术未来，蚂蚁持续加大投入。报告显示，过去三年，蚂蚁集团每年的研发投入超过营收的10%，2024年的研发投入达到234.5亿元的历史新高。蚂蚁不仅全面投入AI技术，还深耕数据库、区块链、密态计算等数据要素底层技术。这些数智科技能力已经服务于超过24000家实体企业的数字化升级。
井贤栋和韩歆毅坚信，科技的最大意义是服务于人，听见来自每个角落的心跳，助力每家小店主的生计，成就每一个看似平凡却珍贵的梦想。蚂蚁科技新的十年已经开启，期待与各界同行，用AI温暖人间烟火。
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